En resumen
Si hubo un error técnico de nuestra parte, lo solucionamos. Si no te gustó el resultado estético, no hay reembolso — pero siempre buscamos que quedes conforme.
Cuándo aplicamos reembolso o regeneración
Reconocemos el derecho a reembolso o regeneración gratuita en los siguientes casos:
- La imagen entregada presenta un error técnico evidente: imagen corrupta, producto irreconocible por falla del proceso, o archivo inutilizable.
- El servicio cobró pero no entregó ninguna imagen dentro de los 10 minutos posteriores al pago confirmado.
- Se realizó un cobro duplicado por error del sistema de pago.
- Se entregó una imagen de un producto diferente al enviado.
Cuándo no aplicamos reembolso
- El resultado no cumplió expectativas estéticas o de estilo del usuario — la variabilidad es parte de la tecnología IA generativa.
- El usuario eligió un estilo inadecuado para su tipo de producto.
- La foto enviada era de baja calidad, estaba borrosa, mal iluminada o era difícil de identificar.
- El usuario cambió de opinión después de recibir la imagen.
- La imagen se generó correctamente pero el usuario la consideró insuficiente para sus necesidades particulares.
Cómo solicitar un reembolso
Escribí a info@girodigitalarg.com con el asunto "Reembolso Blanquito" incluyendo:
- Número de transacción o comprobante de pago de Mercado Pago.
- Captura de pantalla de la imagen recibida (o descripción del error si no se recibió nada).
- Descripción breve del problema.
Respondemos dentro de las 48 horas hábiles con la resolución.
Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende del método de pago original:
- Saldo de Mercado Pago: inmediato a 24 horas.
- Tarjeta de débito: 3 a 5 días hábiles.
- Tarjeta de crédito: 1 a 2 cierres de resumen según el banco.
Alternativa al reembolso
En casos que no califiquen para reembolso pero donde el usuario tenga una queja legítima, podemos ofrecer como alternativa una regeneración sin cargo a nuestro criterio. Si querés explorar esta opción, indicalo en tu consulta.